BroccoliのHP

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20歳から美容一筋でもがくも、
25歳〜28歳までオーストラリア、世界一周と海外でハサミを持って遊び呆け、
貯金も職も家もなく再び東京へ。
がむしゃらに3年過ごし、運良く30歳で恵比寿、代官山に 
接客はしない、お客様はいない美容室 Broccoli(ブロッコリー)  playhair  を立ち上げれた。32歳で(株)モテルを設立するも、愛犬からあげとちょんまげに溺れる。
一生髪を切り続けたい美容師としての藤川英樹、
ハサミを持たない藤川英樹をこれからどうプロデュースしていくのか。
はちゃめちゃな経営と教育をこのブログを通じてご覧あれ。

2016年6月13日月曜日

人と距離を縮めるスンゲー簡単な2つの法則。

ブロッコリーは接客はしないお客様はいない美容室。

っていうのがコンセプトなんやけど、


これは俺が俺らなりのブロッコリー流のおもてなしやねんな。


当たり前のことしかしてへんねんけどな。


ほんで、毎日めちゃめちゃ口うるさく言われる。


あ、俺にな。


あれはなんなん?気を利かせたん?


相手の気持ちにたって動いた?聞いた?


とか。


ほんで、最近ゆーてる当たり前のこと。


っていうか、


ブロッコリー流の来た人との距離の縮め方

ちょっと書くわな。


まず、


人の名前を呼ぶ。


これはスタッフ間も来てくれてる人に対しても。


これってどの本にも書いてあるしな、


ほんまに当たり前の事やと思うねんけど、


自分の名前覚えて欲しいし呼ばれて嬉しいねんから、


まずは自分から呼びまくらんとな。


自分に興味持ってもらうには自分から相手に興味を持つ。


欲しいものはまず人に与える精神やな。


あ、しかもあれやで、


カフェとか服屋さんやとなかなか名前わからんけど、


美容室なんて名前、予約で一人一人わかっってんねんから、


意識するだけでしっかり名前で呼べるねんで。


こんな簡単に距離が縮まる方法はないと思う。




まぁ名前呼ぶのは当たり前やし何にでも書いてある。


距離を縮める方法もう一つだけ書いとこ。


手を振る。



来てくれた時も、帰る時も。

久しぶり〜〜って手を振ったり、


またな〜〜って手を振ったり。






これな、何気ないことなんやけど、


俺ら的にはめちゃ大事なことで、


今、友達とか、家族とか仲ええBarとかショップの定員さんとかの顔思い浮かべたら、


その人の笑顔が出てくるのはそらそうなんやけど、


もう少しその人のこと思い浮かべたら、


結構手を振ってるバイバイ〜ってしてる姿やったりするんよな。




いつも来てくれてる人とかに手を振るのは簡単なことやねんけど、


初めて来た人に手振ったり、知らん人に手は振れへんやん。


例えば、自分の担当じゃない人にとか。



でもな、髪やってる間に名前読んだり、話したりして、


ちょっと距離が縮まるやん。


ほんで、帰り際に遠くからでも、


〜さんまたね〜  って手を振ったらな、


結構初めての人とか、自分の担当じゃない人でも手を振り返してくれるんよ、


こん時に、


自分もやけど、来てくれた人も、


ぐっと距離が縮まった感じがしてると思うんよな。



友達とかには当たり前にしてることが、


なかなか出来ひんかったりすることって他にもいっぱいあると思うねんけど、

ブロッコリーは


名前を呼ぶ。


手を振る。


っていう当たり前のことを結構口うるさく言って意識してやいくねんけど、


それがだんだん自然にできるようになっていくねん。



手を振るのは(株)モテルの企業秘密にしようかと思ったけどゆっちゃった。笑




これ読んで、


ブロッコリー接客しまくりやん


とか、


計算しすぎやん!


とか思われるかもやけど、


ええねん。




そういえば最近手振ってないなとか、

なかなか距離縮めるの苦手なんよなって思った人は


ちょっとの勇気出して


手を上げて横に振るだけ。


やってみて〜〜

















Broccoli playhair


150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-30-16
オアシス代官山2F

☎03-3461-1919

営業時間11時~21時

定休日 火曜日&第一、第三水曜日












Broccoli 2 shibuya

〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町7-12 野村ビル2F

☎︎03-6277-5720

営業時間11時~21時

定休日 火曜日&第二、第四水曜日


















































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