カット終わった後にクロスをシャンプーしない人が受け取るのかどうか、
とか、
コームを落としたのを誰かが拾って洗うのかどうか。
って話をしたんやけど、
これって美容室では当たり前のことやと思うんやけど、
ブロッコリーではこれはルールで決まってへんから
やらんでもええねん。
決まってへんからやらんでもええ。
でも、やってくれたら嬉しい。
クロスたたんでくれへんくてイライラするんやったらルールにしちゃえばええ、
コーム誰もひらってくれへんくて、
イライラするんやったら
ルールにしたらええ。
でもな、
ルールにした途端、
クロスもらいに行くのめんどくさくなると思うねん。
コーム拾いに行くのめんどくさくなると思うねん。
いや、俺ならそう思ってまう。
そんなんただの作業やん。
ルールとして決まってへんから、
あ、カット終わった！クロスもらって私がたたんだら
助かるやろうな。
あ、英樹さんまたコーム落とした、
俺洗ったら英樹さん助かるやろな。
って考えて行動すると思うんよな。
あの人が喜ぶかも、助かるかも。
ってちゃんと行動するんが大事やん。
ルールで決まってるからやらなあかん。。
みたいな、
そんなやらされてる作業なんかしてるから
いつまでたってもダサい美容室やねん。
お客さんに伝わるねん。
もっと考えて、
何してもらったらうれしいんか、
俺があの人なら何をして欲しいんか、
そういうことでもっと脳に汗かかんと、
ただカットができる、髪が染まる
しょーもない美容室になってまうで。
技術のことで脳に汗かくのは大事やけど、
美容師はそれだけじゃあかん。
ちゃんと
タイ人。
タイ人ちゃう。
対人。対、人にたいしてもっと脳に汗かかなあかん。
考えて行動して、
喜んでもらって、
ええ店にしてかなあかん。
ブロッコリーはこういう考えで
ルールもなくやってるけど、
これが俺はかっこええ人が育つと思ってるて話な。
接客はしない、お客様はいない美容室。
とかいうてるけど、
だから最高のおもてなしができるんやとおもてる。
っていう話。
ホットペッパーがどうこう、
それもすごい大事なことやと思う。
この記事とか
↓
なんでホットペッパーのブログを美容室が頑張って書いてるの？意味ないし消されるよ？
この記事とか
↓
ホットペッパー掲載料値上げは妥当。だって美容室はリクルートの大切なお客様だから。
絶対ちゃんと勉強したほうがええと思う。
俺的には、
ホットペッパーで集客したら人育つか？
ホットペッパーで集客したらお店育つか？
すごいシンプルな話やと思う。
俺的には。やで。
とか言うて、
ブロッコリーも
スタッフが
「英樹さんもう限界です。
ホットペッパーで集客して欲しいです。」
って弱音吐いてきたら使います。笑
て、スタッフがそんな弱音を吐く必要ないようにするんが俺の仕事やな。
「ほなとりあえずもう一軒いっとく？」
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